台风“飞燕”影响持续 多家航司提供免费退改

　　2018年9月5日消息：据日媒最新消息，25年来最强台风“飞燕”4日侵袭日本，已造成11人死亡，数百人受伤。日本关西机场遭受严重损失，机场跑道及设施浸水，联络桥被油轮撞击而部分损坏，部分范围停电。旅客在机场度过了一夜。目前仍有约3000名旅客和关西机场职员等约2000人滞留。

 

　　当地时间9月5日，滞留关西机场的旅客陆续转移。接驳快艇将旅客送往神户机场，也有巴士将旅客送往附近火车站。5日，关西机场仍然关闭，航班全部取消。

 

　　受此次强台风影响，国内多家航司发布公告，调整取消赴日航班，领事馆方面也提醒在日旅客注意安全。

 

　　领事馆

 

　　据 领事之声，约有700余名中国游客滞留，中国驻大阪总领馆工作人员目前正在通过各种渠道与日方有关部门及航空公司联络，做好中国游客安置和转运工作。

 

　　日方及各航空公司

 

　　据 FATIII消息，目前日方及各航空公司采取以下措施疏散被困机场和其他原定在关西起降的旅客：

 

　　1旅客可免费搭乘关西机场—神户机场间渡轮服务前往神户机场。

 

　　2旅客可以免费退票

 

　　3旅客可以免费改期至关西机场开航后的航班

 

　　4旅客可以变更航程至其他日本城市出发的航班

 

　　需要注意的是，第2-4条取决于各航空公司相关规定，请自行联系有关航空公司确认具体操作方法。

 

　　南方航空

　　截至4日20:00南航取消9月5日在大阪进出港的15个航班。

 

　　对于提前取消的航班，南航官方客服95539、直属售票处、销售代理将通过短信、电话、邮件等方式通知受影响旅客，同时将为旅客妥善办理退票或变更服务。夏季台风暴雨等恶劣天气频发，南航温馨提醒您，出行前可先登录南航官网www.csair.com、APP、微信公众号或小程序，以及致电南航客服热线查询航班动态，如遇航班延误或取消，也可通过上述渠道免费办理机票退票或改期。

 

　　南航航班取消情况

 

　　春秋航空

 

　　春秋航空9月5日部分航班因受台风“飞燕”影响被迫取消，情况如下：

 

　　9C8777/8778重庆=大阪

 

　　9C8589/8590浦东=大阪

 

　　9C8999/9000浦东=大阪

 

　　9C8915/8916西安=大阪

 

　　航班日期在2018年9月4日0时（含）至2018年9月10日24时（不含）期间，乘坐从大阪出发或到达大阪的航班，均可全额退票或免费变更一次。可免费变更至2018年9月25日24时（不含）之前任意日期的春秋在飞的日本境内航线航班。

 

　　建议旅客及时了解和关注机场航班动态。免费退票、变更手续可到原出票地、春秋航空直属售票处、机场柜台、致电95524呼叫中心办理；网上订单用户可通过手机客户端或登陆官网自助办理免费退票、变更。自助退改链接：https://www.minhangshi.com/mhs/index.php/home/click/index?key=5c528bcbeda82255630c20aa83b3228f。

 

　　东方航空

 

　　受台风影响，东航为近期涉及大阪地区行程的旅客提供以下退改方案。

 

　　一、适用客票范围

 

　　含有中国与大阪航线之间的未使用航段（包括东航实际承运航班和*MU代码共享航班）的东航客票。

 

　　二、适用日期

 

　　（一）出票日期：2018年9月4日0时(含）之前。

 

　　（二）旅行日期：涉及中国与大阪航线之间的的未使用航段日期在2018年9月4日（含）至2018年9月10日（含）。

 

　　三、改期或者退票政策

 

　　旅客可以联系东航客服中心95530、东航各直销机构办理航班改期，或者联系原出票地办理退票。东航客票所有未使用航段均可按照非承运人原因条件下的非自愿退改签处置。七日内航班可变更日本其他航点，如东京、名古屋等。

 

　　本通知自下发之日起生效，执行截止日期为2018年9月10日。

 

　　厦门航空

 

　　受台风影响，厦航对下列相关客票给予特殊豁免政策。

 

　　9月4日（含）前出票的、涉及MF835/836/839/840航班的所有厦航731票证开具的客票。客票为MF835/836/839/840航班的原旅行日期在2018年9月4日至2018年9月12日之间(9月12日以后若有取消航班继续适用)。

 

　　豁免政策：

 

　　1、免费办理退票。

 

　　2、免费改签至20日（含）前，由厦门航空承运的关西机场进出港的航班。

 

　　3、免费改签至20日（含）前，由厦门航空承运的成田机场进出港的航班。

 

　　需退票、改期的旅客可联系：

 

　　1、购票的旅行社代理

 

　　2、厦航中国24小时呼叫中心：95557

 

　　海外用户请拨打：0086-592-2226666

 

　　3、东京办事处电话：03-3507-7666

 

　　4、大阪办事处电话：06-6448-7666

 

　　您也可通过以下方式获知最新航班动态:

 

　　1、登录厦门航空官方网站进行查询

 

　　2、关注厦门航空微信公众号xmhk95557实时查询

 

　　3、拨打厦门航空服务热线95557-3-1自助查询

 

　　4、登录厦航E鹭飞手机客户端实时查询

 

　　四川航空

 

　　受大阪地区特大台风影响，川航针对受台风影响的旅客提供免费退票、变更政策：

 

　　一、凡在2018年9月4日零时（含）之前购买航班日期在2018年9月4日零时（含）至2018年9月8日24时（含）期间，由四川航空876-票证填开，四川航空承运3U8087/8088成都往返大阪的航班（含联程、代码共享、里程兑免客票），可免费退票或免费变更一次。免费退票期限截止至2018年9月9日24时（含）。免费变更一次按川航非自愿变更相关规定执行，可优先变更到川航承运东京航线。

 

　　二、凡在2018年9月4日零时（不含）以前已经提交办理退票、变更的客票，均按自愿变更及退票规定办理。

 

　　吉祥航空

　　吉祥航空航班取消情况

 

　　澳门航空

 

　　由于受台风“飞燕”的影响，澳门航空2018年9月5日以下航班将会取消：

 

　　澳门—大阪NX856

 

　　大阪—澳门NX855

 

　　请出行的旅客在出发往机场前，密切关注澳门航空官网消息发布。受以上航班影响的旅客可以重新订座或退票，免收改期和退票的手续费用。

 

　　中华航空

 

　　受台风影响，日本关西机场停止运作，9月5日航班调整如下：

 

　　桃园—大阪来回航班取消

 

　　CI3158/3159

 

　　CI3152/3153

 

　　CI156/157

 

　　CI152/153

 

　　CI172/173

 

　　CI158/159

 

　　高雄—大阪来回航班取消

 

　　CI166/167

 

　　9月6日华航往返大阪航班全数取消，具体如下：。

 

　　桃园—大阪来回航班取消

 

　　CI156/157

 

　　CI152/153

 

　　CI172/173

 

　　CI158/159

 

　　高雄—大阪来回航班取消

 

　　CI166/167

 

　　CI176/177

 

　　提醒旅客多利用华航网站、下载MobileAPP或利用行动简讯提醒功能，查询最新资讯，掌握最新航班动态。

 

　　另，华航以下航班将放大机型派飞，协助旅客疏运。

 

　　9月5日

 

　　CI178/179桃园-高松来回航班(原738改为A330派飞)

 

　　CI3150/151桃园-名古屋来回航班(原A330改为747派飞)

 

　　9月6日

 

　　CI178/179桃园-高松来回航班(原738改为A330派飞)

 

　　CI154/155桃园-名古屋来回航班(原738改为747派飞)